Lystkoms kundersökning 2025

Lystkom gör en kundundersökning varje år där nyckelpersoner i kommunerna besvarar frågor om bemötande, återkoppling och kompetens med avseende på e-tjänstekort, mobiltelefoni, telefoni och reception, IT-servicedesk, IT-projekt och leveranser.

Resultatet från 2025 års undersökning visar att Nöjd-Kund-Index (NKI) för kundtjänst verksamhet fortsätter att öka något medan NKI för IT:s verksamhet minskar något. Bilden nedan visar resultatet av Lystkoms kundundersökning för åren 2021-2025 där resultatet för kundtjänst har ökat från 7,3 till årets resultat på 7,77 och där IT:s resultat har varierat från 6,4 till 7,0 och där årets resultat är 6,66. 

Ta del av hela resultatet av undersökningen via länken.